Chez Moment Ici, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, transparent et efficace. Retrouvez ci-dessous tous les détails sur nos modalités d’expédition.
Pays de Livraison
Nous expédions principalement en France, Belgique et Suisse.
Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à contact@momentici.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.
Délais de Livraison
Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.
Délais de Préparation :
- La majorité de nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier sous 24 heures.
- Pour certains produits artisanaux plus complexes, nous avons besoin de 2 à 3 jours supplémentaires pour les fabriquer avec soin.
Délais d’Expédition :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 9 jours ouvrés
- Les Îles : Les délais de livraison sont plus longs, environ 2 à 3 semaines.
- Autres pays : Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
En moyenne, nos clients reçoivent leurs colis en moins d’une semaine. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sereine et agréable, du panier à la livraison.
Frais de Livraison
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59€.
Pour les commandes inférieures, une contribution aux frais de livraison de 2,95€ sera demandée. Si vous préférez une livraison plus rapide et sécurisée contre signature, vous pouvez aussi opter le moyen plus cher disponible au passage de validation de panier.
Veuillez noter que pour la livraison vers DOM TOM et les îles, les frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d’information.
Moyen de Livraison
- France : Nous utilisons principalement Colissimo, sauf pour les colis plus volumineux, où nous optons pour DPD.
- Belgique : Vos commandes arriveront via Colis Privé.
- Suisse : Nous faisons confiance à la Poste Suisse.
Suivi de Colis
Votre sérénité est notre priorité. Dès que votre commande est confirmée, nous vous tiendrons informé à chaque étape grâce à nos notifications par mail.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le transporteur ou le numéro de suivi, visitez notre page suivi de commande ou contactez-nous à contact@momentici.com.
D’autres questions ?
Inexactitude des Informations
Nous pouvons modifier les informations de livraison tant que le colis est dans notre entrepôt. Cependant, une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification n’est possible.
Attention à bien vérifier vos informations ! Tout problème de livraison dû à une erreur dans les données fournies sera à la charge du client.
Commandes Non Réclamées
Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour des raisons comme le refus, la non-réclamation ou des informations d’adresse incorrectes. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir la bonne livraison de votre commande.
Vol de Boîtes aux Lettres
Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison. Si le service de livraison confirme que l’article a été livré à votre adresse, toute perte due au vol de la boîte aux lettres relève de la responsabilité du client.
Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre boîte aux lettres ou de votre lieu de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse alternative, telle que votre lieu de travail ou l’adresse d’un voisin de confiance, pour vous assurer de recevoir votre colis en toute sécurité.
Si le facteur a correctement distribué le colis, mais que vous ne le trouvez pas ou qu’il semble avoir été volé, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous ne soyons pas responsables des vols après la livraison, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous travaillerons à trouver une solution qui soit à la fois juste et satisfaisante.
Pour toute autre question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !