Pour les commandes inf\u00e9rieures, une contribution aux frais de livraison de 2,95\u20ac sera demand\u00e9e. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une livraison plus rapide et s\u00e9curis\u00e9e contre signature, vous pouvez aussi opter le moyen plus cher disponible au passage de validation de panier.<\/p>

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Veuillez noter que pour la livraison vers DOM TOM et les \u00eeles, les frais suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d’information.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"Comment faire si je ne re\u00e7ois toujours pas ma commande\u202f?\u202f\u202f","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Si votre commande ne vous a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e apr\u00e8s 25 jours, ce n’est pas normal. Si vous estimez que le temps d’attente est trop long, vous pouvez nous contacter par email \u00e0 <\/span><\/span>contact@momentici.com<\/span><\/span><\/a>. Notre service client fera tout pour trouver une solution. Dans tous les cas, pas d’inqui\u00e9tude\u202f! Nous vous assurerons la r\u00e9ception de votre commande.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>"}},{"@type":"Question","name":"Comment suivre la livraison ?\u202f","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page Suivi de commande<\/a> et entrez votre num\u00e9ro de commande ainsi que l’email de facturation utilis\u00e9 lors de la validation de votre commande.<\/p>\n

Voici les diff\u00e9rents statuts que vous pourriez voir :<\/p>\n

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• En cours :<\/strong> Votre commande est valid\u00e9e et notre atelier est en train de pr\u00e9parer le colis. \u00c0 ce stade, vous pouvez encore modifier l’adresse de livraison ou les articles de votre commande.<\/li>\n
• En pr\u00e9paration :<\/strong> Notre atelier a d\u00e9j\u00e0 emball\u00e9 le colis et le transporteur l’a pris en charge pour l’exp\u00e9dition. \u00c0 ce stade, nous ne pouvons plus changer la commande.<\/li>\n
• Exp\u00e9di\u00e9 :<\/strong> Votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Vous pouvez suivre le colis en d\u00e9tail avec le num\u00e9ro de suivi fourni. Notez qu’il peut y avoir un l\u00e9ger d\u00e9calage dans la mise \u00e0 jour des informations sur le site de Colissimo. Ne vous inqui\u00e9tez pas, le colis sera livr\u00e9 sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 ce stade.<\/li>\n
• En transit :<\/strong> Votre commande est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9e \u00e0 la poste locale et vous la recevrez sous 24h. Si vous \u00eates press\u00e9, vous pouvez \u00e9galement retirer le colis \u00e0 la poste avec le num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n
• Livr\u00e9 :<\/strong> Votre commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e. Si vous rencontrez le moindre probl\u00e8me, veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n

  Nous esp\u00e9rons que ces informations vous aideront \u00e0 suivre facilement l’\u00e9tat de votre commande.<\/p>"}},{"@type":"Question","name":"Est-ce que je peux choisir une livraison express ?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

  Oui, il est possible de choisir une livraison express dans certains cas. Pour conna\u00eetre la faisabilit\u00e9 et les options disponibles, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous assister et de trouver la meilleure solution pour vous.<\/p>"}}]}